Borrar cuenta y datos

Puedes borrar tu cuenta y tus datos de juego de Shall We Dog? de una de estas dos formas.

Opción 1. Borrar desde la app

Abre la app Shall We Dog?.
Toca el engranaje Ajustes en la parte superior de la pantalla.
Toca Solicitar borrado de datos en la línea de letra pequeña de abajo del todo.
Tócalo otra vez para enviar la solicitud. Después se borran tus datos del servidor. Si el teléfono no tiene la sesión iniciada, no hay datos en nuestros servidores y se abre esta página.

Opción 2. Pedirlo por correo

Si ya borraste la app o no puedes abrirla, pídelo por correo.

Envía un correo a hello@shallwedog.com.
Escribe en el asunto «Solicitud de borrado de cuenta y datos».
En el mensaje, indica tu dispositivo (iPhone o Android) y tu apodo de Game Center o Google Play Juegos. Si pediste un perro personalizado, añade también el número de pedido o el número de pedido del recibo de la tienda.

Puede que te hagamos algunas preguntas para confirmar que eres tú. Una vez confirmado, borramos tus datos y te avisamos por correo cuando esté hecho.

Qué se borra (servidor)

Información de la cuenta (inicio de sesión con Game Center o Google Play Juegos)
Descargas de tus perros personalizados (archivos terminados)
Registros de pedidos y de producción, y las fotos de pedidos que aún se guarden
Información del dispositivo usada para enviar notificaciones

Qué se conserva

Los datos de juego de este dispositivo se conservan para que puedas seguir jugando. Para quitarlos también del dispositivo, borra la app.
Aunque borres tu cuenta, los registros de transacciones que exige la ley (registros de pedidos, pagos y consentimientos; no las fotos ni los perros terminados) se desvinculan de tu cuenta, se guardan aparte durante el plazo exigido (5 años; 3 años para quejas y disputas) y después se borran.
Las copias de seguridad para recuperación (información de pedidos y de la cuenta, sin fotos) guardan una copia hasta 30 días y luego se borran automáticamente.

Si jugaste sin iniciar sesión, no hay cuenta en nuestros servidores, así que al borrar la app también se borran los datos del dispositivo. Si lo pides por correo, lo borramos en un plazo de 5 días desde que recibimos tu solicitud y te avisamos cuando esté hecho. Los datos borrados no se pueden recuperar. Para más detalles, consulta la Política de privacidad (en inglés) (el original está en coreano).